问题现象：

根本原因：

1、经办人在e签宝官网自行注销了账号，导致之前在结算平台创建的账号psnid不存在；

2、签约主体在e签宝官网注销过账号或者其他操作导致企业在e签宝这边的orgid变更；

解决方案：

1、经办人账号注销：

1）找开发将该经办人在个人认证中心的记录重置成“未认证”状态；

2）点击认证记录的图示的“未认证”项，触发新的实名认证流程，新建签署账号；

3）如果点击上述“未认证”出现异常，就删除该条未认证的记录，在“个人实名认证-创建实名认证”触发新的实名认证流程；

2、签约主体账号注销或者变更：

1）如果企业只是曾经注销过或者其他操作导致企业的账号ID变更（orgid变更），实际在e签宝是正常状态，则点击“更新认证信息”，可以拉取新的账号ID，更新后再发起合同即可；

2）如果点击更新按钮报异常，该主体在e签宝确实是注销状态，需要找开发重置该主体的认证状态，然后重新实名的流程；