问题描述：E签宝企业实名认证，客户反馈已认证通过，但是结算平台一直显示认证中，通过日志查看未发现e签宝实名认证通过后对结算平台的回调；

根本原因：客户通过e签宝官网做的实名认证，没有通过结算平台企业端进行实名认证（或者是企业普通成员非管理员来通过结算平台企业端来做实名认证），导致e签宝这边实名认证通过后没有回调通知结算平台，完成客户企业对结算平台的授权；

解决方案：

1、如果是没有通过结算平台企业端进行实名认证，通过结算平台企业端的认证按钮进入实名认证页面重新进行实名认证，触发e签宝推送授权完成的异步回调即可；

2、特别说明：如果客户企业之前在E签宝官方已经做了实名认证，本次企业实名认证不是法人代表本人来做的，而是通过企业普通成员来扫码做的实名认证，需要企业法人代表在E签宝官网系统通知里面，找到如下授权确认的消息，点击打开后进行授权确认；